USUARIO O CONTRASEÑA NO VÁLIDOS

Si al introducir su usuario y contraseña le aparece el mensaje “Usuario o contraseña no válidos”, uno de los dos datos que ha introducido es erróneo. En primer lugar verifique que no está introduciendo ningún espacio en blanco en el usuario o en la contraseña. Verifique también que la contraseña es correcta (puede verla pulsando en el icono del ojo que hay en esa casilla).

Si cree que ha podido olvidar la contraseña, puede recuperarla haciendo click en el enlace “Olvidé mi contraseña” para restablecerla. Se le solicitará un correo electrónico en el que recibirá un enlace para hacerlo.

Si no recuerda su Usuario pruebe a utilizar su correo electrónico en lugar del Usuario.